Politique de remboursement

Dernière mise à jour : janvier 2026

Rindora attache une grande importance à la satisfaction de ses clients. Cette politique précise les conditions de remboursement de nos prestations de conseil.

1. Prestations concernées

Cette politique s’applique aux formules de conseil décrites sur rindora.digital et confirmées par devis.

2. Annulation avant le démarrage

Si vous annulez une mission au moins sept jours avant sa date de démarrage, tout acompte versé vous est intégralement remboursé sous quatorze jours.

3. Annulation après le démarrage

Une fois la mission commencée, les prestations déjà réalisées restent dues. Le remboursement éventuel porte uniquement sur la part non encore exécutée, au prorata.

4. Formule Cap (diagnostic forfaitaire)

Pour la formule forfaitaire, un remboursement intégral est possible tant que l’atelier de cadrage n’a pas eu lieu. Au-delà, aucun remboursement ne peut être effectué.

5. Modalités

Toute demande de remboursement doit être adressée par e-mail à [email protected] en précisant la référence de la mission. Nous répondons sous cinq jours ouvrés.

6. Délais de traitement

Les remboursements validés sont effectués sous quatorze jours par le moyen de paiement initial.